(번역) 差不多, Cha Bu Duo는 그런 의미가 아니다 - Phlip Chang

 

 

https://medium.com/random-acts-of-management/cha-bu-duo-is-not-what-you-think-it-means-32084cb3cde2

The Chinese Concept of “Cha Bu Duo” Is Not What You Think It Means

"Cha Bu Duo"의 중국 개념은 당신이 생각하는 것과 다릅니다

중화권 지역에서 충분한 시간을 보내면 "Chabuduo"(差不多)에 대해 배우게 될 것입니다. 그러나 인터넷은 여전히 ​​이것을 잘못 이해하고 있습니다. Chabuduo는 '차이가 별로 없다'로 번역되지만 실제로는 '충분히 가깝다'는 뜻이다. 개인적 차원에서 Chabuduo는 긍정적이고 "이건 실용적이다"라는 뜻을 지닌다. 하지만 전문적인 환경에서는 부정적인 것을 의미합니다.

1. 용서 또는 수용의 표현

개인 생활에서는 差不多는 당신이 맞이한 이해하지 못한 상황에 대해 더 친절하고 더 관대하도록 도와줄 수 있습니다. 모든 것이 중요할 필요는 없습니다. 중국 위안이나 대만 달러가 없어? 별거 아니야. Chabuduo.

여기에는 Chinglish도 포함됩니다. 예를 들어, "So many luggage?"는 "짐이 너무 많아?"라고 번역되어야 하지만 많은 비슷한 상황에서, "So many cookies." Cha bu duo와 같이 쓰여도 올바르게 쓰인 것입니다. "Understating Wild Asses" at the zoo와 같은 이중 적인 의미를 가진 경우도 알아야 합니다.

2. 기준 이하의 퀄리티에 대한 설명

대충대충하는 직업. 절차에 대한 무시. 철학자 후시(Hu Shih, 胡適)는 공무원의 수준 이하의 일처리에 항의하기 위해 差不多에 대한 유명한 우화를 썼습니다. Shih는 또한 "매일 Chabuduo 씨의 이름은 중국 전체 인구를 대표하게 될 정도로 수많은 사람들에 의해 언급됩니다." 안타깝게도 이것은 아직까지도 여전히 사실입니다.

Chabuduo가 만연한 것 같을 때, 이제부터 모든 것이 Chabuduo가 될 것인지 의문을 제기하는 것이 타당하다.

가장 분명한 설명은 사장보다 노동자가 더 많다는 것이다. 그러나 Shih는 중국에서 공산주의 운동이 자리를 잡고 있던 1924년에 합리적인 추정으로 권력을 노동자의 손에 맡겼다.

“Chabuduo 씨는 자신이 8시 30분이 아닌 8시 32분에 도착하여 기차를 놓치는 이유, 상사가 10이 아닌 1,000을 쓰면 화를 내는 이유, 아이슬란드가 아일랜드와 다른 이유 등을 이해하지 못합니다. 그는 병에 걸려 닥터 왕을 부르지만 결국 실수로 수의사인 미스터 왕을 만나게 된다. 그러나 그가 죽어갈 때, 그는 삶과 죽음이 결국 충분히 Chabuduo하다는 생각에 위로를 받습니다.” — Hu Shih 의 Chabuduo 씨의 삶

오늘날 많은 Chabuduo가 정상에서 쫓겨나고 있다. 대부분의 경우 전자 제품의 싸구려 부품과 같이 비용 절감으로 이어집니다. 대부분의 사람들은 휴대전화에서 더 낮은 품질과 더 느린 RAM 칩을 알아차리지 못할 것 입니다.

- 중국에서 만든 삼성 TV 보드. 불룩한 커패시터들은 별로야. 제공: ArsTechnica

 

더 분명한 것은 공장에서 파워서플라이에 더 저렴한 커패시터를 사용했기 때문에 텔레비전이 고장난 경우 입니다. 오늘날 미국의 많은 스마트 TV는 미국에서 조립되지만 보드는 중국산입니다.

노스 캐롤라이나 의 Element Electronics가 유명한 예이지만 다른 브랜드도 마찬가지 입니다.

대형 TV는 배송의 비용 비중이 크기 때문에, 싸구려 제품을 통한 퀄리티 관리가 생산의 이동에 대한 유일한 이유는 아닙니다. 그러나 더 관리하기 쉽습니다.

외국인의 기대와 중국 사회

미국 문화에서 Cha bu duo를 묘사하는 것과 가장 가까운 비교는 "Horseshoes and hand grenades, close doesn’t count"는 말일 것입니다. 서양인이 "close doesn’t count (거의 성공할뻔 한 것은 실패로 치지 않는다)"는 경험을 하는 한 가지 이유는 전문가가 업무를 수행하는 방법을 알려주지 않고 전문가를 신뢰하는 경향이 있기 때문입니다.

당신이 그들이 무엇을 하는지 모르거나(아니면 그렇게 할 것입니다) 또는 당신이 그들의 모국어(방언일 수 있음)를 말하는 방법을 모른다면 당신은 그렇게 하기가 어렵습니다. 

기준을 정하고 구체적인 가이드라인이 없으면 중국 노동자들은 실용적이거나 필요하다고 생각하는 것만 할 것입니다.

• 방에 검은 곰팡이? 그냥 페인트칠하십시오. Cha bu duo.
• 이걸 한 스푼이 아니라 한 꼬집(손가락으로 집은 만큼)만 넣는다고 ? Cha bu duo.
• 이어붙인 부분의 틈이 비뚤어졌습니까? Cha bu duo.

중국 상사들은 종종 권위주의적인 스타일을 사용하여 직원들이 원하는 것을 정확하게 말합니다. 이것은 관리자가 해야 할 일을 알고 있는 경우 장점이 있지만, 상사가, 정보를 모르거나, 부패하거나 ,저렴하거나 한다면 나쁜 결과를 초래할 수 있습니다.

작년을 보도록하자. 
- 백신을 보낼 적절한 냉장 보관 체인이 없습니까? 글쎄, 소포에 약간의 얼음을 넣고 택배에 넣으십시오. Chabuduo ,그리고 아이들은 (*변질된 백신을 맞고 독감에 걸려) 기침을 합니다. 
- 슬러지를 폐기장으로 가져가는 이유는 무엇입니까? 다른 사람들이 넣어둔 곳에 그냥 쌓아두세요. Chabuduo, 그리고 광동에서 산사태로 91명이 깔렸습니다. 
- 위험물을 분리? 무슨 상관이야, 질산염은 거기에 붙여놓으면 돼. Chabuduo , 중국 북부의 주요 항구 인 톈진에서 불 덩어리가 올라와 173 명이 불에 탔습니다. — Chabuduo! 충분히 가까워졌다… 중국은 어떻게 참담한 비용 절감의 땅이 되었는가 

국외 거주자는 이러한 특성에 대해 고통을 겪거나 이득을 보지는 않습니다.  문화적 장벽으로 때문입니다.

그들은 작업 수행에 대해 모두에게 위험을 초래할 수 있는 다른 기준을 경험하고 있습니다. 

때로는 "Close Enough"만으로는 충분하지 않은 경우도 있는 법입니다.

• 화학물질 화재를 처리하기 위해 준비되지 않은 소방관 파견 (중국)
• 건물이 무너지지 않도록 안전 점검 완료 (중국)
• 폐유에 식용유를 섞어 재판매 (대만)
• 건설 차량이 철로 위로 미끄러지도록 허용 (대만)

'Close Enough'로는 충분하지 않다 - 대중 문화의 경우

- Mr. Cha Bu Duo 差不多先生 by MC Hotdog

 

우리가 관심을 갖는 것은 Chabuduo가 누구에게나 "Close Enough"하지는 않다는 것입니다. 

MC Hotdog 의 미스터 차부듀오 差不多先生이라는 Chabuduo의 개념을 풍자한 히트곡이 있다.

 

중국문화에는 평범함(Mediocrity)에 대한 용인이 없습니다.

그다지 괜찮아 보이는 사람이 아닌 사람과 결혼하고 싶어하는 사람은 거의 없습니다. 

와인을 좋아한다면 Chabuduo는 대부분의 날에 좋겠지만, 특별한 날에는 별로 좋은 개념이 아닙니다.

 

그러나 Chabuduo가 만연한 것 같을 때 앞으로 모든 것이 Chabuduo가 될 것인지 의문을 제기하는 것이 타당하다.

"분명히 많은 대만 회사에서 cha bu duo 는 하쿠나 마타타 로 번역됩니다 ." — 대만에서 가장 기업 친화적이지 않은 5가지 관행 , 까다로운 타이베이

슬프게도 인터넷에서 Chabuduo 문제에 대해 제시하는 아주 아주 나쁜 해결책이 있습니다.

Chabuduo의 나쁜 해결책(Kaizen까지 포함해서)

문화적 개념을 혼합하지 마십시오

일본의 Kaizen은 중국 Chabuduo(링크 1 , 2 )의 치료제가 아닙니다. 일본과 중국은 문화가 많이 다르고 경영 스타일도 완전히 다릅니다. 협상 스타일이 다릅니다. 문제 해결 패러다임. 인사 및 접대 관행. 둘 다 북미대륙의 일부라는 이유로 미국의 문제를 해결하기 위해 멕시코 관습을 사용하는 사람은 아무도 없습니다. 이제 감이 잡히시나요?

이 쓰레기같은 해결안은 극동을 다양한 아시아 민족과 규범이 아닌 단일 개체로 연구하는 사람들이 작성한 일종의 무식한 관점입니다. 또는 일본이나 중화권에서 기업 경험을 안해본 인간들의 의견입니다.

2012년 중국 항일 시위 지도.   예의: 위키백과

 

현대사에서 중국과 일본 문화의 거물(중국과 일본)은 가장 친한 친구가 아닙니다. 제2차 세계 대전은 쓰라린 제2차 중일 전쟁을 일으켰 습니다. 2012년 중국 도시에서 반일 폭동 의 물결이 일 었다. 대만은 일본과 훨씬 우호적인 관계를 맺고 있지만 "Japanese Lackey"(日本走狗)라는 단어는 여전히 ​​모욕의 의미로 사용됩니다. 세 나라 모두 외국인이 자신들의 사업을 어떻게 운영하여야하는 지를 알려주는 것을 좋아하지 않습니다.

 

대부분의 서양인은 이러한 긴장(Tension)이 존재한다는 것을 알지 못할 것입니다.  자신을 지역 문제 또는 아시아 비즈니스에 대해서 전문가라고 부르는 사람도 그렇습니다.

 

하나의 문화적 개념을 다른 것에 이식하는 행위는 기껏해야 별 의미없는 일이고 최악의 경우 그들을 도발하는 행위입니다. 중국인에게 현재 진행 중인 Chabuduo를 좋은 구식 일본  Kaizen으로 고치겠다고 말하는 회사는 곧 새로운 문제를 맞이하게 될 것입니다.

왕이(王毅) 중국 국무위원 겸 외교부장은 고노 다로(河野太郞) 상대자를 만나기 위해 도쿄를 찾았다. 8년 만에 일본과 중국의 '고위급 경제정상회담'이 재개됐다. 아시아 이웃 국가들 사이의 불안정한 관계 로 인해 경제 정상회담과 다른 많은 양자 이니셔티브가 추진력을 유지하지 못했습니다. — 중국의 ​​갑작스런 올리브 가지 뒤에서 일본 으로 , Nikkei Asian Review

그러나 이런식으로 해결책을 제시하는 방식이 문화적 번역에서 손실될 리스크(카이젠이라고 부르지 않음)를 감안하고 서양식으로 품질 관리 또는 규정 준수 문제 해결할 수 있다면 실용적인 해결책이 될 수 있습니다. 

그러나 그 시점에 가서는 사람들은 서양의 문제를 설명하기 위해 중국어를 사용하지 않을 것입니다.

속도를 늦추거나 더 많은 인내심을 갖는 문제가 아닙니다.

개인이 모범을 보여( 링크 ) Chabuduo를 고칠 수 있다고 제안하는 것은 일반적으로 중국 전통 사회의 집단 사고방식에 위배됩니다.

조화를 뜻하는 한자 'He'

• 집단적 사고 방식은 더 높은 지위(status) 를 가진 사람이 주도합니다. 지위의 특별한 가치 때문에 지위를 가진 사람들이 집단적 사고방식을 유지합니다.
• 집단에 반대하는 것은 조화 라는 유교적 이상에 반대하는 것을 의미 하며 당신의 (*집단 내에서의)지위가 위험해 질수도 있습니다.
• 그룹을 책임지는 사람이 자신의 지위에 대해 충분한 자신감을 가지고 있다면 그들은 당신에게서 모범을 보일 수 있습니다.

만약 본인이 자신만의 직업정신에서 발생하는 Chabuduo가 고민이시라면 이 점은 공평합니다. 이러한 직업정신을 방해하는 조화는 없기 때문입니다 . 우리의 인생의 상사(혹은 주인)은 자신이며, 당신도 자신의 지위를 위해서 직업정신을 프로페셔널한 기준을 추구할 개인적인 인센티브가 존재합니다.

 

대부분의 경우 Chabuduo는 담당자에게 받아들여진다. 이것은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 할당량 도달, 비용 절감에 대한 낮은 기준, 잘못 설계된 인센티브 시스템의 목표 달성 등.

“건설 프로젝트에는 막대한 예산과 은행 대출이 필요합니다. 여기저기서 비용을 절감하면 개발자와 계약자가 많은 돈을 챙길 수 있습니다. 이것은 벽 단열과 같은 것에 인색하고, 품질이 떨어지는 외부 및 내부 클래딩 재료를 열악한 재료로 대체하고, 심지어 더 저렴한 배관 및 전기 장비를 사용하는 것을 의미합니다.” — 불량 품질: 중국의 부패와 건설 , 스마트 시티 다이브

대부분의 사람들은 자신의 일을 완수하려고 노력하고 있으며 가능한 한 가장 효율적인 방법으로 일하기를 원합니다. 때때로 이러한 효율성의 추구는 사람들이 주의 깊게 살펴보지 않는 곳은 대충 누락시키는 결과로 이어지기도 합니다(Cutting conrners). 그러나 많은 사람들이 아마도 상사가 시키는 대로만 하고 있을 것입니다. 따라서 변화를 만들고 싶다면 그룹이 필요하고 챔피언, 즉 지위를 가진 사람이 필요합니다.

Chabuduo를 위한 실용적인 솔루션

상하이 13층 건물 붕괴. 예의: 전신

때로 Chabuduo는 시스템의 결함 때문이다. 미국의 주요 건설 프로젝트는 현대적인 건설 관리를 통해 품질을 관리합니다. 이 다중 이해관계자 프로세스에는 중국에서는 일을 마치고나면 소외되는 건축가와 디자이너가 포함됩니다. 적은 수의 견제와 균형은 Chabuduo 건설로 이어질 수 있습니다.

 

미국에서는 적절한 건설 관리가 없으면 세부 사항이 누락되고 실수가 발생할 수 있습니다. 미국인들은 이 Chabuduo를 부르는 대신 소송을 제기할 것입니다. 미국의  "소송이 일어나기를 기다리는" 문화적 특성이 얼마나 이상한 순간을 만들 수 있는지 볼 수 있을 것입니다. 시스템을 개선하십시오.

Chabuduo를 중국 문화에서 일하는 방식의 일부로 생각하지 마세요.

개인적인 삶에서 긍정적이어야 할 것을 부정적으로 바꾸는 것은 친구를 사귀는 어려운 방법입니다. 이는 중국인과 전문적인 관계를 구축하는 데 필요합니다. 중국인들 모두가 이미 고통을 겪었기 때문에 중국인들의 공통적인 감정은 나쁜 상황을 더 악화시키지 않을 것입니다.

cha bu duo의 개념을 긍정적으로 사용하십시오.

대부분의 사람들은 특히 Top-down식 관리방식에서 상사가 "close enough"라고 말하는 것에 대해 뭐라고 말할 발언권이 없습니다. 권위에 대항하는 질문은 지위와 조화를 침해하고 당신이 그 직업에서의 생존을 걱정을 하게 만들 것이다. 가량 대만에서는 이러한 문제로 회사의 수익성 있는 부서 전체가 해고될 수 있습니다.

공통 이해를 발전시키는 방법으로 Chabuduo를 사용하십시오.

cha bu duo가 발생하는 또 다른 방법은 고객이 너무 낮은 가격을 요구할 때입니다. 제조업체가 이익을 얻을 수 있도록 더 가격을 후려칠 것입니다. 너무 좋은 거래를 요구하면 특정 시점에서 상대방이 거래를 승낙할 것입니다.

 

이 경계를 설정할 위치를 아는 것은 어렵습니다. 중국 전자제품 시장에서 거래경험 많은 쇼핑객은 가격을 엄청나게 깎아버리면 retail SKU 대신 암시장가격에 물품을 받을 수 있음을 알고 있습니다.

 

스스로에게 물어봐야 할 질문은 우리가 처한 상황에서 즉각적인 필요를 충족시키는 것이 무엇인가 하는 것입니다. 또한 어느 지점에서 “Close Enough”고 말해야 할까요. 궁극적인 품질 작업은 특히 대량 제조에서 항상 실용적인 것은 아닙니다. 수율이 높지 않거나 비용이 너무 클 수 있습니다.

• 고객 만족이 목표라면 고객이 품질을 관리하고 측정하는 방법도 중요합니다. 효과적인 의사소통을 위해서는 이에 대한 상호 이해가 중요합니다.
• 무엇이 더 정확한지, 덜 정확한지, 그리고 부정확한 것에 대한 경계를 설정할 위치를 고려하십시오. 때때로 우리가 원하지 않는 것을 정의하는 것이 더 쉽습니다.
• 일부 독일 회사는 최상의 가격을 요구하여 공급자를 평가하고 일부 미국 회사는 최저 가격을 요구합니다. 정답은 없습니다. 서양에서도 다른 문화간의 커뮤니케이션은 혼란스러울 수 있습니다.

최우선으로 적절한 기준을 설정하라

중국회사는 고품질과 전문성을 가질 수 있는 능력이 있습니다. 많은 폰이 중국에서 아무렇게나 만들어지지만 대부분의 iPhone은 중국에서 조립됩니다 . 제품에 대한 기대치는 지위를 가진 사람들이 최우선적으로 설정해야 합니다.

• 만약 직원들이 상사가 acting out and getting away with it을 본다면, 그들도 이런 종류의 상사가 될 것입니다.
• 낮은 품질이 특정된 경우뿐만 아니라 모든 영역에서 낮은 품질이 용인된다면 이것이 새로운 표준이 될 것입니다.
• 핵심은 표준을 설정하고 효과적인 품질 관리를 위해 현실적인 품질 관리를 설정하는 것입니다.

비즈니스와 즐거움을 겸비한 Chabuduo에 대한 대응

cha bu duo는 이해와 용서의 용어로서 관계를 형성합니다. 그리고 관시(關係)는 중국인과 비즈니스를 하는 데 중요합니다 . 용어가 너무 광범위하고 일부 지역에서는 더 중요하지만 Business와 Personal은 함께 가는 경우가 많습니다. 중국 문화는 회색 영역으로 가득 차 있으며 여기에서 상황이 뒤섞입니다.

Cha bu duo는 당신이 이해하지 못하는 상황에 대해 더 잘 대응하도록 도와줄 수 있습니다.

일말의 오차도 허용하지 않는 경계선(zero tolerance boundary)도 많이 있습니다. 

 

많은 서양인과 중국인이 Accountability와 Responsibility을 혼동하지만 효과적인 표준은 Accountablity와 함께 관리됩니다. (*Acoountability는 회계적 투명성에 관한 책임, Responsibility는 주어진 일에 주인의식을 가지는 책임)

 

간단히 말하자면 모든 사람에게는 Responsibility가 있고 리더에게는 Accountability가 있습니다. 기업은 누가 Responsility책임을 가졌는지를 묻지만, Responsilbility는 분담될 수 있기 때문에 다른 사람을 비난하기가 너무 쉽습니다. 중국인들은 서로 탓하고, 서양인들은 chabuduo를 중국인 탓으로 돌린다. Accountabliity를 구별하는 것은 공유할 수 없다는 것입니다.

 

보다 관리하기 쉽고, 역할을 지원하고 문화를 존중하는 영역에서 Acountablity가 있는 사람이 누군지 확실하게 정하세요. cha bu duo의 개념을 긍정적인 방식으로 사용하십시오. 이는 중국 전역의 모든 서구 기업과 개인이 성장하는 데 필요한 관계를 보호하고 발전시키기 위한 최고의 도구입니다.